地域の皆さんのライフスタイルに合わせた細やかな提案とアフターフォローを行う、「あなたの街の電気屋さん」有限会社コロナ音響社

始まりはラジオの修理・販売。
地元で親しまれる「街のでんきやさん」

「コロナさん」として地元で親しまれている有限会社コロナ音響社は、横河原商店街の中のでんきやさん。創業は約60年前で、ラジオが世の中に出始めたときにラジオの修理や販売を始めたことで『音響』という名を店名に付けました。

その後、パナソニックの加盟店(スーパーパナソニックショップ)となりテレビや冷蔵庫、  洗濯機などの生活家電を取り扱うようになってから「live(住む)」を付けて『liveコロナ』に。

冷蔵庫などの家電が整然と並んだ店内の写真

スーパーパナソニックショップのなかでもAVネットワーク商品、太陽光発電+エコキュート・IHが実感・体感できる「ネットワーク&エコハウス」でもある同店

現在は太陽光や給湯器など家全体の家電を提案しています。

お話しを伺った水田浩亮さんは三代目。子供の頃からでんき屋さんというお店の雰囲気が好きで、高校時代から跡を継ぎたいと思っていたそうです。

お店でテレビを見るのが好きで(笑)。

今も新しい家電製品が出ると“どんなのだろう”ととても興味があります。家電製品は見ていて楽しいですよ。

地域密着型でお客様を細やかにフォロー
ライフスタイルを知るからこそ、任せて安心な商品提案

周辺には大型の家電量販店も複数あり、同店のような個店が差別化を図っていくには “地域密着型のサービス”が重要と水田さんは考えています。地域で暮らす人々のライフスタイルを知っているからこそ、 その方に合った様々な提案ときめ細やかなフォローでお客様をサポートしています。

例えば、冷蔵庫。最近冷蔵庫は大型化していますが、買われるお客様のお宅の窓口から入るかどうかを考え商品を提案します。

今冬人気のセラミックファンヒーターの画像
ご高齢の方に提案し、この冬人気の高かったセラミックファンヒーター

また、新婚、ご高齢の方など年齢層を見て、現在そして10年後の暮らし方などを考えて、ライフスタイルに合ったものをおススメします。

洗濯機であれば、高齢者の方にはドラムタイプのものはあまりおススメしません。見た目が旧来の洗濯機と異なるのでとまどわれる方もいらっしゃるため、馴染みのある操作方法のものをチョイスしておススメします。

購入されたお客様には2~3ヵ月に一度、定期的に巡回し、「その後使い勝手はいかがですか?」とアフターフォローに回っています。山間部でも、少し離れた地域であっても巡回することでご高齢の方の安否確認もできるからです。

テレビコーナーの写真
豊富なラインナップでテレビのサイズ・見え方が比較できる店内。部屋に合ったサイズ・設置方法なども確認できる。
おじいちゃん、元気?” などと声をかけて世間話をして帰ってくることもあります。

調子が悪くなったという家電も状態をよく聞くことで、原因を把握しその場で修理できるものはすぐ行えますし、メーカー手配の必要なものは即手配することもできます。
 

電力自由化を契機に、
さらなるきめ細やかな提案とサポートを

毎年11月の終わりには創業祭セールをお店で行います。また季節ごとに商品展覧会を開いたり、 パナソニックの加盟店同士で開くフェアにも参加しています。その際の案内ハガキやチラシは、お得意のお客様のお宅を一軒ずつ訪問し、手渡しで渡すそうです。

こうした「顔の見える安心感」を提供しているからこそ、地域で信頼される店舗となっているのです。

2016年4月から電力自由化が始まることにより、さまざまな業種の企業が電力の販売を始めるようになります。電気を利用する時間帯によって安くなるプランや、携帯電話の通話料金とセットにすると電気料金が割引になるなど多様なプランも出ています。

オーナーの水田浩亮さんの写真

お得意様を定期的に訪問し、アフターフォローを行う水田浩亮さん

そのプランを研究し、このご家庭であればこのエコ家電が最も最適などと、節電と使い勝手、 またそのお宅に合った寸法などもトータルで比較しながら提案していきたいと思います。

地域の人々の暮らしに寄り添う“街のでんき屋さん・コロナ”に、電気のこと、家電のことをぜひ相談してみてください。

 
   取材日:2016年2月17日
 
店舗データ
店舗名 有限会社コロナ音響社
事業内容 家電販売、住宅設備取扱い
住所 〒791-0203 愛媛県東温市横河原1334
TEL / 089-964-2114  FAX/089-964-2780
営業時間 9:00~19:30(平日)
9:00~18:00(祝日の振替営業日)
定休日 日祝

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